VillaVilla

VillaVilla er et dansk feriehusbureau, der har specialiseret sig i store luksussommerhuse med egen pool, spa og aktivitetsrum, målrettet både familier, vennegrupper og virksomheder, der ønsker at samle mange mennesker under ét tag.

Virksomheden har kontor på Livøvej i Viborg, men arbejder landsdækkende og udlejer omkring hundredevis af huse i Danmark samt udvalgte destinationer i Sverige og Nordtyskland gennem et veludbygget netværk af ejere og lokale servicepartnere.

Som potentiel kunde møder man et bureau, der mange steder beskrives som professionelt, serviceminded og erfarent, men hvor der samtidig er plads til forbedringer, især når det gælder håndtering af enkelte reklamationer og støjgener fra naboer i populære ferieområder.

VillaVilla henvender sig til kunder, der søger mere end et traditionelt sommerhus og i stedet ønsker et feriehus, hvor underholdning og faciliteter er i centrum, og hvor både børn og voksne kan være aktive hele ferien uden at være afhængige af vejret.

Profil som feriehusbureau

VillaVilla blev grundlagt i begyndelsen af 00’erne og har siden udviklet sig til et etableret navn inden for udlejning af store feriehuse med pool og aktivitetsrum i Nordeuropa.

Virksomheden var tidligere kendt under et andet navn, men har i dag samlet sin profil omkring brandet VillaVilla og fokuserer målrettet på luksusprægede ferieboliger til større grupper.

Som en del af en større koncern samarbejder VillaVilla blandt andet med husproducenten Skanlux, hvilket gør det muligt at kombinere nybyggede poolhuse med et dedikeret udlejningssetup og et fælles kvalitetskoncept.

For kunden betyder det typisk moderne huse, hvor indretning, poolområde og aktivitetsfaciliteter er tænkt ind fra starten, fremfor at være eftermonteret løsninger.

VillaVilla positionerer sig som et bureau med fokus på store huse, og mange gæster bruger derfor virksomheden til større familieferier, weekendophold med venner, runde fødselsdage, konfirmationer eller firmature, hvor der skal være plads til både samvær, aktiviteter og privatliv.

Speciale i store luksussommerhuse

Kernen i VillaVillas forretning er udlejning af store luksussommerhuse, ofte med plads til 10–40 personer og med faciliteter, der ligger højt over hvad man typisk forbinder med et klassisk dansk sommerhus.

I praksis betyder det, at mange huse indeholder indendørs pool, spabad, sauna, aktivitetsrum med bordtennis, billard, bordfodbold, dart og ofte også spillekonsoller eller andre underholdningstilbud.

Flere huse har desuden udendørs faciliteter som vildmarksbad, bålplads, legeplads eller større græsarealer til boldspil, hvilket gør dem velegnede til ophold med mange børn og unge.

Hvor traditionelle sommerhuse ofte egner sig bedst til mindre familier, sælger VillaVilla sig ind på markedet for større grupper og arrangementer, hvor ønsket er at samle alle et sted med mange aktiviteter.

Det betyder også, at prisniveauet generelt ligger i den øvre ende, men til gengæld fordeles udgiften typisk på mange personer, hvilket gør det attraktivt for typiske gæstegrupper som storfamilier og virksomhedsgrupper.

VillaVilla som rejsepartner

Som rejse- og feriepartner fungerer VillaVilla i praksis som et specialiseret bureau for ferieboliger, hvor fokus er på kør-selv-ferie og ophold i store huse fremfor pakkerejser med fly.

Mange vælger bureauet, når de søger en rejse med familie eller kolleger, hvor komfort og fælles aktiviteter vægtes højere end klassisk hotelstandard.

Virksomheden konkurrerer i høj grad med andre aktører inden for sommerhusudlejning, men VillaVillas niche er det høje niveau af faciliteter og størrelsen på husene.

For kunder, der søger en feriebolig med pool i Danmark, Sverige eller Nordtyskland, vil VillaVilla ofte dukke op som en relevant mulighed blandt etablerede bureauer.

VillaVilla fungerer dermed som en slags rejsebureau for store grupper, men med et meget snævert fokus på ferieboliger i bestemte regioner fremfor bred destinationstilbud og transport.

Oplevelse for lejere

Flere gæster fortæller, at ophold i et VillaVilla-hus skaber en anden form for samvær end et traditionelt hotelophold, fordi alle kan være samlet i samme hus og bruge faciliteterne fleksibelt gennem hele dagen.

En virksomhedsgruppe beskriver eksempelvis, hvordan et luksussommerhus gav mere ro, nærvær og uformelle rammer til både faglige drøftelser og sociale aktiviteter sammenlignet med et klassisk konferencecenter.

Det træder tydeligt frem, at mulighed for at lave mad sammen, bruge pool og aktivitetsrum og bare være i samme bygning gør en stor forskel for fællesskabet, både når der er tale om arbejdsrelaterede ophold og private ferier.

Flere private lejere fremhæver også, at husene typisk er rummelige, velindrettede og udstyret med de faciliteter, man forventer af et moderne poolhus, hvilket gør dem egnede til både korte og længere ophold.

Et typisk billede fra brugerne er en ferie, hvor børnene bruger meget tid i pool og aktivitetsrum, mens de voksne kan slappe af i stueområderne eller i wellnessfaciliteterne og samles om fælles måltider.

Oplevelse for husejere

VillaVilla arbejder ikke kun med lejere, men har også et klart fokus på at servicere de husejere, der udlejer deres poolhuse gennem bureauet.

Flere ejere beskriver et samarbejde, hvor de oplever professionelle medarbejdere, en overskuelig online ejerside og løbende dialog om forbedringer, der både gavner ejer og gæster.

Det næves blandt andet, at det er nemt at følge med i udlejningen og økonomien digitalt, og at der er en oplevelse af at blive taget med på råd omkring opgraderinger eller ændringer i huset.

For ejere af store luksushuse er det centralt, at bookingkalender, prisstrategi og vedligeholdelse fungerer gnidningsfrit, og her er VillaVilla sat op som et bureau, der tilbyder et relativt tæt samarbejde og et tydeligt koncept.

Der kan naturligvis være forskel på oplevelsen fra ejer til ejer, men generelt tegner der sig et billede af, at VillaVilla har opbygget en model, hvor både lejer og udlejer er i fokus.

Styrker ved VillaVilla

For potentielle kunder er der flere tydelige styrker ved at vælge et feriehus gennem VillaVilla, som går igen i mange erfaringer og omtaler.

• Stort udvalg af luksusprægede poolhuse og aktivitets-huse med fokus på mange sovepladser og gode fællesområder.
• Husene er ofte moderne, rummelige og velegnede til alt fra storfamilier til virksomhedsgrupper.
• Faciliteterne ligger generelt på et højt niveau med pool, spa, aktivitetsrum og ofte gode udendørsområder.
• Booking-processen beskrives af mange som enkel og overskuelig, både online og via kontakt til kontoret.
• Servicen fra medarbejderne opleves ofte som imødekommende og løsningsorienteret, særligt når alt går som planlagt.
• Mulighed for at kombinere ferie med teambuilding eller kursusforløb, fordi husene kan rumme både faglige og sociale aktiviteter.

Samlet set giver det VillaVilla en stærk position på markedet for store luksussommerhuse, og for mange kunder vil netop kombinationen af faciliteter og kapacitet være afgørende.

Ulemper og typiske udfordringer

Selv om mange gæster og ejere er meget tilfredse, er der også tilbagevendende kritikpunkter, som er relevante at kende, før man beslutter sig for at booke eller udleje gennem VillaVilla.

Nogle anmeldelser peger på, at kvaliteten af enkelte huse ikke altid lever helt op til forventningerne, især hvis der er tale om ældre huse, hvor inventar, køkkenudstyr eller tekniske installationer kan være slidte.

Der nævnes eksempler på defekte saunaer, mangelfuldt køkkenudstyr, beskidte grill eller små fejl på aktiviteter som dart eller spillekonsoller, som ikke var udbedret ved ankomst.

I nogle tilfælde oplever gæster, at der går for lang tid før en servicemedarbejder dukker op for at løse problemerne, eller at fejl kun delvist bliver udbedret, hvilket naturligt påvirker helhedsindtrykket.

Et andet tema handler om støj fra naboer i områder, hvor mange store huse ligger tæt, og hvor der også udlejes til grupper, der holder fest; her efterlyses der af enkelte lejere en mere tydelig information om risiko for støj samt en mere aktiv håndtering, hvis nabostridigheder opstår.

Endelig nævnes prisniveauet i nogle erfaringer som højt i forhold til kvaliteten, især hvis huset fremstår slidt, eller hvis flere faciliteter ikke fungerer optimalt under opholdet.

Servicekoncept og lokal tilstedeværelse

En central del af VillaVillas koncept er brugen af lokale servicekonsulenter, som er knyttet til de enkelte huse og fungerer som kontaktpersoner for både lejer og ejer.

Tanken er, at gæsterne får en person i nærområdet, der kan hjælpe med spørgsmål, forbrugsmåling ved afrejse og praktiske udfordringer under opholdet.

Når det virker efter hensigten, oplever mange gæster et trygt forløb, hvor de hurtigt kan få hjælp og føler sig godt taget imod ved ankomst og afrejse.

Når der til gengæld er utilfredshed, hænger det ofte sammen med, at kontakten til den lokale vært ikke lever op til forventningerne, eller at kommunikationen om ansvar og løsning af problemer bliver uklar.

Som potentiel kunde kan det derfor være en god idé at læse nyere omtaler af netop det specifikke hus, man overvejer at booke, da oplevelsen kan variere fra område til område.

VillaVilla i forhold til andre bureauer

På markedet for udlejning af sommerhuse og ferieboliger konkurrerer VillaVilla med en række andre udbydere, men adskiller sig især ved at fokusere på store luksus-huse og internationale gæster, der søger høj komfort.

Hvor flere klassiske sommerhusbureauer har meget bred portefølje af små og mellemstore huse, har VillaVilla bevidst valgt at specialisere sig, hvilket gør virksomheden særlig interessant for kunder, der planlægger ophold med mange personer.

For brugere, der søger efter begreber som ferieboligudlejning eller sommerhusbureau med plads til store selskaber, vil VillaVilla typisk fremstå som en af de mere relevante muligheder.

Om VillaVilla er det rette valg, afhænger i sidste ende af, hvor meget vægt man lægger på faciliteter, husstørrelse og aktivitetsmuligheder kontra eksempelvis pris, beliggenhed og støjniveau i området.

For nogle vil et mindre, enklere hus være mere attraktivt, mens andre netop søger det samlede feriecenter-lignende udtryk, som mange af VillaVillas huse tilbyder.

Hvad bør potentielle kunder være opmærksomme på?

For at få mest muligt ud af et ophold gennem VillaVilla kan det betale sig at være grundig i forberedelsen og afstemme forventningerne i forhold til det konkrete hus.

• Læs beskrivelser og plantegninger nøje, så det er tydeligt, hvordan værelser, badeværelser og fællesarealer er fordelt.
• Gennemgå aktuelle billeder og nyere omtaler, så du får et realistisk billede af stand og faciliteter.
• Vær opmærksom på, at store huse ofte ligger i områder med andre lignende huse, hvor der både kan være børnefamilier og selskaber med fokus på fest.
• Sørg for at have klar aftale om slutrengøring, forbrug og eventuelle ekstra ydelser, så der ikke opstår misforståelser ved afrejse.
• Kontakt bureauet i god tid, hvis der er særlige behov, for eksempel firmabrug, teambuilding-aktiviteter eller arrangementer med mange deltagere.

Med en grundig forberedelse og realistiske forventninger kan VillaVilla for mange være en attraktiv samarbejdspartner, når næste ferie eller firmatur skal planlægges i et stort hus med mange faciliteter.