Les bateaux à filets

Nettobådene propose des croisières sur les canaux et dans le port de Copenhague au départ de Nyhavn. Les passagers peuvent ainsi découvrir la ville depuis l'eau à un prix abordable. La compagnie exploite une flotte de bateaux construits localement par Havnens Skibsreparationer A/S. Les excursions ont lieu toute l'année : en été, les bateaux sont ouverts, tandis qu'en hiver, ils sont couverts et chauffés. Le guide à bord commente en danois, en anglais et en allemand des sites tels que Holmen, l'Opéra, la Petite Sirène et le canal de Christianshavn, offrant ainsi une expérience enrichissante aux touristes à la recherche d'excursions en bus ou de voyages organisés à petit prix .

Points forts des circuits

De nombreux visiteurs apprécient le talent des guides, tels que Christoffer, Troels et d'autres, qui allient faits historiques et humour, souvent grâce à des costumes amusants ou à une musique entraînante (flûte à bec, thèmes du Titanic, etc.), créant ainsi rires et interaction entre les participants. Le prix, généralement de 60 à 70 couronnes pour une visite d'une heure, reste abordable par rapport à la concurrence, ce qui en fait une option attractive pour les familles et les touristes au budget serré recherchant un bon rapport qualité-prix. Le parcours passe par des sites emblématiques comme les maisons colorées de Nyhavn, l'histoire navale de Holmen, la grue à mât de 1748 et les salves de canon de la batterie Sixtus, offrant un large aperçu du patrimoine maritime de Copenhague sans nécessiter de connaissances approfondies préalables.

Plusieurs personnes décrivent l'ambiance comme très conviviale, avec des passants qui leur font signe et un fort sentiment d'appartenance à une communauté à bord, surtout lorsque le guide parle couramment plusieurs langues et s'adapte aux différents groupes. Certains soulignent l'excellent service des capitaines comme Hans ou Arash, qui assurent une navigation sûre et paisible sur les canaux. Pour les groupes, des sorties privées sont possibles, mais cela nécessite une réservation. Cette excursion est idéale pour découvrir la ville avant de l'explorer plus en profondeur à pied ou par d'autres moyens de transport touristiques .

Problèmes liés au son et au confort

Un problème récurrent est le bruit du moteur et du microphone, qui rend souvent difficile d'entendre clairement le guide, surtout sur les grands bateaux transportant de nombreux passagers. Les vitres de certains bateaux plus anciens sont rayées et sales, ce qui limite la vue et peut gâcher l'expérience par temps ensoleillé. En hiver, l'absence de chauffage est un inconvénient, même si les bateaux sont couverts, et l'odeur des gaz d'échappement a provoqué des nausées chez certains passagers.

L'attente aux guichets peut être longue, surtout pour les départs les plus demandés (toutes les 20 à 30 minutes), et l'espace peut parfois sembler restreint lorsque les bateaux sont complets. Certains groupes constatent que les réservations pour des événements spéciaux ne répondent pas toujours à leurs attentes, que ce soit à cause d'un type de bateau inadapté ou d'un manque de communication.

Service client et réservation

Contacter le service client donne des résultats mitigés : certains obtiennent une assistance rapide, tandis que d’autres patientent longtemps au téléphone ou subissent des coupures de communication et des réponses tardives à leurs courriels. En cas de problème comme un double paiement ou une annulation, les remboursements sont possibles, mais la procédure peut être longue. Pour l’achat de billets simples, le point de vente de Nyhavn convient parfaitement, mais pour les événements plus importants, il est conseillé de les contacter à l’avance afin d’éviter toute frustration.

Bien que la compagnie recherche des guides et des bateliers pour la saison, les plaintes soulignent la nécessité d'une meilleure formation à la relation client, notamment en cas d'imprévus tels que les marées hautes ou la fermeture des canaux. Les clients potentiels sont invités à consulter le site web pour connaître les horaires de départ et ainsi optimiser leur réservation.

Itinéraire et attractions en détail

La visite commence à Nyhavn, quartier fouillé dans les années 1670 par des soldats, avec ses maisons classiques et son mémorial en forme d'ancre dédié aux marins morts pendant la Seconde Guerre mondiale. Elle se poursuit par Holmen, avec ses écoles, son opéra et ses bastions, puis jusqu'à Langelinie et sa statue de la Petite Sirène, avant de revenir par Amalienborg et Christianshavn. Le guide met en lumière des détails historiques tels que la base navale et les canaux, ce qui enrichira la visite pour les passionnés d'histoire. En haute saison, l'itinéraire peut être adapté et les visites durent environ une heure.

Pour les visiteurs internationaux, les commentaires multilingues sont un atout, même si l'accent et le débit peuvent varier. Les bateaux, comme les Netto I à XVI, sont robustes et conçus pour les eaux de Copenhague, mais les modèles plus anciens commencent à montrer des signes d'usure.

Un bon rapport qualité-prix pour les touristes et les locaux

Comparé aux agences de tourisme plus onéreuses, Nettobådene propose une visite authentique et sans tracas du port, idéale pour les escapades improvisées ou entre amis. L'expérience y est conviviale et joyeuse, mais d'autres options existent pour profiter d'une vue imprenable ou d'un confort luxueux. La famille à la tête de Havnens Skibsreparationer est en activité depuis les années 1990 et possède une connaissance approfondie du port.

Quelques-uns évoquent l'intégration avec les cartes de transport urbain ou la combinaison avec d'autres activités, bien que l'accueil soit variable. L'interdiction de la conversion à l'électrique jusqu'en 2037 signifie que les bateaux diesel continueront d'exister, ce qui peut plaire aux puristes mais pas aux personnes soucieuses de l'environnement. Globalement, les avantages liés au prix et au divertissement compensent les inconvénients pour la plupart des utilisateurs.

Conseils pratiques pour choisir

Choisissez des départs tôt le matin ou tard le soir pour éviter les files d'attente et prévoyez du liquide pour les pourboires des bons guides. Consultez la météo et la saison pour choisir le type de bateau adapté et complétez vos informations par des lectures sur les attractions pour une découverte plus approfondie. Pour les groupes : réservez tôt et confirmez les détails. Les bateaux à filet sont idéaux pour ceux qui privilégient le plaisir et le prix au luxe lors de leurs voyages .

Avec plus de 1 500 avis, les résultats montrent une qualité constante, mais aussi des points à améliorer, notamment en matière d'entretien et de service. Les clients potentiels ont ainsi la possibilité d'évaluer objectivement si cette offre correspond à leurs attentes pour une excursion en bateau à Copenhague .